Refund policy

Visszaküldés

A LULU termékei kézzel készült díszítéseket tartalmaznak, melyek nagyon kényesek ezért rendeléskor a termékhez mellékelt címkén megjelöltek szerint, illetve a webshop-ban a "Mosási útmutató" figyelembe vétele mellett szabad a terméket tisztítani és kezelni. Minden olyan sérülésért, amely a nem megfelelő mosási vagy kezelési eljárás miatt keletkezik, felelősséget nem vállalunk.

A termék visszaküldése és szállítási költsége minden esetben a vevő felelőssége. A visszáru postaköltségét a LULU webshop kizárólag sérült vagy tévesen küldött áru esetén állja. A sérült termékről kérjük készítsen fotókat és küldje el nekünk a luluspullovers@gmail.com e-mail címre. Kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot és tájékoztatja a további teendőkről.

A hibásan küldött terméket kérjük gondosan csomagolja be és küldje vissza az alábbi címre:

LULU - 1112, Budapest, Kápolna út 36.

Amikor a visszaküldött árut megkaptuk, ellenőrizzük, hogy ugyanolyan állapotban van-e, mint kiszállításkor, vagyis a pulóverek, rövidujjú felsők, ujjatlan felsők, hajpántok használatlanok, hordatlanok, eladható állapotban vannak, sérüléstől és használati nyomoktól mentesek. Amennyiben az előbb felsoroltaknak a visszaküldött termék megfelel, abban az esetben megkezdjük a visszaküldés feldolgozását, és az összeget 14 napon belül visszautaljuk.
További információkért vagy segítségért kérjük írjon a luluspullovers@gmail.com e-mail címre.

Hibás vagy sérült termékek esetén a csomagok visszaküldéséhez igénybe vehet futárszolgáltatást. Ebben az esetben kérjük írjon nekünk a luluspullovers@gmail.com e-mail címre.

 

Vásárlástól történő elállás

Ha elégedetlen a vásárolt termékkel, a jogszabály értelmében az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és visszaküldheti a terméket. 

Jelentkezzen be fiókjába és a "rendeléseim" menüpont alatt válassza ki azt a terméket melyet vissza szeretne küldeni. Kattintson a "visszaküldés" (return items) gombra, és válassza a "change my mind" opciót a visszaküldés indoklására. A kérés beküldését követően kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot a visszaküldés és a pénzvisszafizetés további részleteivel.